Depuis plus de dix ans déjà, les habitudes des e-shoppers ont grandement évolué. De plus en plus friands des abonnements leur permettant de profiter de la livraison illimitée et gratuite sur leur plateforme favorite, les consommateurs recherchent la facilité et la rapidité avant tout.

Selon une étude de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) parue le 5 février 2019, cette même année, 36% des e-acheteurs étaient abonnés à la livraison illimitée sur au moins une plateforme, ce qui représente plus d'un tiers de la totalité des e-shoppers en France. Mais pourquoi les abonnements pour la livraison illimitée et gratuite sont-ils si populaires ? Comment sont-ils nés et quels sont leurs avantages ? Découvrez tout dans cet article ! Bonne lecture !

Comment est né l'abonnement livraison illimitée et gratuite sur le Web ?

Vous vous en doutez certainement, le pionnier en la matière n'est autre que le membre des fameux GAFA : Amazon. Cette marketplace a lancé son abonnement Amazon Prime en 2005, ce dernier permettant la livraison en 1 jour ouvré gratuite et illimitée sans aucun minimum d'achat. Le 31 janvier 2020, l'entreprise a confirmé dans ses résultats trimestriels qu'elle compte à présent plus de 150 millions d'abonnés à son offre Prime, soit 50 millions de plus en seulement 2 ans.

Par la suite, et dans un souci de concurrence inévitable, plusieurs e-commerces ont proposé des abonnements livraison illimitée similaires. Parmi eux, l'on trouve : Cdiscount, Showroomprivé, la Fnac ou Veepee, entre autres. Le principe de ces abonnements est simple : vous payez un abonnement à l'année ou bien sur 6 mois ou un mois et vous pouvez profiter de la livraison gratuite et illimitée pendant toute cette période. 

Quels sont les avantages de la livraison illimitée et gratuite ?

Selon une étude récente réalisée par l'Ifop (Institut d'études opinion et marketing) pour Star Service, la livraison est un facteur décisif dans la décision d'achat de 72% des consommateurs en ligne. Il s'agirait donc du critère le plus important pour une grande majorité de e-shoppers. Nous tenons donc ici notre premier véritable avantage : la livraison rapide et gratuite satisfait les clients. Selon la même étude, 60% des e-shoppers ont déjà abandonné leur panier et refusé d'aller au bout de leur commande à cause de frais de livraison trop élevés ou de délais qu'ils jugeaient trop longs. En d'autres termes, nous, e-consommateurs, apprécions cette option pour deux raisons principales : 

• Sa rapidité : la plupart des livraisons illimitées et gratuites proposent une livraison sous 24h ou 48h ;
• Les économies réalisées : il suffit généralement de quelques commandes pour amortir le prix de l'abonnement et y trouver son compte. 

Par ailleurs, n'oublions pas non plus le gain de temps réalisé lors de l'achat. Lorsque l'on commande via sa plateforme préférée et que l'on passe par son abonnement livraison illimitée, plus besoin de remplir de formulaires de contact : nom, prénom, adresse, mode de livraison... tout est pré-enregistré et notre commande ne tient qu'à quelques clics (autrement dit, à quelques secondes !).

Deux exemples d'abonnements en 2020

Pour conclure, nous avons décidé de vous présenter deux abonnements de livraison gratuite et illimitée en 2020 : le V'pass de Veepee qui a décidé de supprimer son option et l'Infinity de Showroomprivé. 

Le V'pass de Veepee

Le V'pass de Veepee proposait un abonnement nominatif au prix de 20€ pour 6 mois et 30€ pour 12 mois. Deux options pour un mois et 3 mois étaient également disponibles. En y souscrivant, vous pouviez profiter de la livraison sans frais pour toute commande éligible d'un montant égal ou supérieur à 30€ TTC. Néanmoins, depuis le premier trimestre 2020, il semble que le V'pass ne soit plus disponible, bien que la FAQ de Veepee n'ait toujours pas été mise à jour en ce sens. De nombreux clients semblent insatisfaits et pour le moment, aucune réponse n'a été donnée concernant cette décision. Pourquoi ont-ils décidé d'arrêter ? En tout cas, certains se sont empressés d'opter pour la concurrence : Showroomprivé.

Infinity de Showroomprivé

Aujourd'hui, pour 20€ par an, vous pouvez souscrire à cet abonnement qui vous donne droit à la livraison gratuite et illimitée dès 20€ dépensés sur une vente. L'abonnement est reconduit automatiquement et la livraison est valable uniquement en France Métropolitaine (Corse compris). En définitive, il vous faudra très peu de ventes réalisées pour amortir le prix de cet abonnement. 

Alors, e-shoppers, êtes-vous abonnés à la livraison illimitée ?